En Mijas, Soluciones Integrales Online S.L. (en adelante, “la Empresa” o “nosotros”), con CIF B23878788, domicilio social en C/ Sorolla, 6. Bloque 1. 1º H. 29651 MIJAS, y correo electrónico info@siomb.com , somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos cuando usted utiliza nuestro servicio exclusivo de atención y prestación de servicios a través de WhatsApp Business.
1. ¿Qué datos personales tratamos y con qué finalidad?
| Finalidad del tratamiento | Datos tratados | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|
| Prestar los servicios que usted nos solicita (ejecutar las operaciones que nos indique) | Número de teléfono, nombre/apellidos (si lo facilita), mensajes de texto, voz, imágenes o documentos que envíe, histórico de solicitudes y operaciones realizadas | Ejecución del contrato / medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar los bonos de horas prepago, facturación y contabilidad | Datos de pago (solo referencia de transacción, nunca datos completos de tarjeta), saldo de horas, consumos | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Enviar comunicaciones operativas relacionadas con sus servicios (confirmación de bono, aviso de caducidad, recordatorio de cita, etc.) | Número de teléfono y datos de la relación contractual | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviar comunicaciones comerciales o promocionales (nuevos bonos, ofertas, etc.) | Número de teléfono | Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD) – solo si usted lo acepta expresamente |
| Cumplir obligaciones legales (facturación, Hacienda, prevención de blanqueo, etc.) | Datos identificativos y de las operaciones realizadas | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
Importante: Nunca solicitaremos ni trataremos categorías especiales de datos (salud, religión, orientación sexual, etc.). Si por error los recibimos, serán eliminados inmediatamente.
2. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
- Mientras mantenga saldo de bonos o relación contractual activa.
- Una vez finalizada la relación: los datos se conservarán bloqueados durante 5 años por obligaciones fiscales y contables (Ley General Tributaria) y hasta 10 años en caso de posibles responsabilidades por blanqueo de capitales.
- Los chats de WhatsApp inactivos durante más de 12 meses podrán ser archivados o eliminados.
3. ¿Quién tiene acceso a sus datos?
- Personal autorizado de la Empresa (con obligaciones estrictas de confidencialidad).
- Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp) como encargado del tratamiento para prestar el servicio de mensajería. WhatsApp aplica encriptación de extremo a extremo y puede realizar transferencias internacionales a EE.UU. amparadas en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Proveedores estrictamente necesarios (hosting, contabilidad, asesoría legal) con contratos de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD).
- Administraciones públicas, jueces o tribunales cuando exista obligación legal.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
4. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos.
- Suprimir (“derecho al olvido”) cuando ya no sean necesarios.
- Limitar el tratamiento.
- Oponerse al tratamiento (especialmente comunicaciones comerciales).
- Portabilidad de sus datos.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para ejercerlos, envíe un email a info@siomb.com o escrito a nuestra dirección postal, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.
5. Medidas de seguridad
- Encriptación de extremo a extremo de WhatsApp.
- Acceso restringido y cifrado en nuestros sistemas.
- Copias de seguridad cifradas.
- Formación continua al personal.
- Evaluación periódica de riesgos.
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos en un plazo máximo de 72 horas.
6. Consentimiento para comunicaciones comerciales
Solo le enviaremos ofertas o información comercial si usted nos da su consentimiento explícito. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo “BAJA” o “NO QUIERO PUBLICIDAD” en WhatsApp o enviando un email a info@siomb.com. La retirada no tendrá coste alguno.
7. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha contactado, bloquearemos inmediatamente la conversación y eliminaremos los datos.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Le notificaremos cualquier cambio relevante mediante mensaje en WhatsApp o publicación en nuestra web con al menos 15 días de antelación.
9. Contacto del Delegado de Protección de Datos (si lo tienes) / Contacto
Email: info@siomb.com Dirección postal: C/ Sorolla, 6. Bloque 1. 1º – H. 29651 MIJAS Teléfono: 681 877 877
Fecha de última actualización: 17 de noviembre de 2025
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